Politica di riservatezza per gli acquisti online
Oggetto della disciplina interna
Le presenti disposizioni spiegano in che modo il sito raccoglie e tratta i dati personali dei clienti e dei visitatori, con particolare attenzione alle informazioni utilizzate per la registrazione, la gestione dell’ordine, il pagamento e la spedizione dei prodotti acquistati online.
Informazioni raccolte direttamente dall’utente
Quando il cliente interagisce con il negozio online possono essere raccolti dati quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, e-mail, telefono, dettagli relativi ai prodotti ordinati, preferenze di consegna, storico dei resi e dati inseriti nelle aree dedicate al supporto e alla gestione del profilo.
Informazioni raccolte automaticamente
Il sito può rilevare anche dati di utilizzo come indirizzo IP, pagine visitate, tempi di permanenza, lingua preferita, dispositivo, sistema operativo, browser impiegato e modalità di interazione con il checkout. Questi dati aiutano a migliorare stabilità, usabilità e sicurezza della piattaforma.
Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono trattati per permettere l’acquisto dei prodotti, verificare la correttezza del pagamento, predisporre la spedizione, fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine, assistere il cliente in caso di sostituzione o rimborso, adempiere agli obblighi di legge e proteggere il sito da usi illeciti o fraudolenti.
Uso delle informazioni per la qualità del servizio
Le informazioni possono essere utilizzate anche per analizzare il funzionamento del sito, ottimizzare i processi di acquisto, ridurre eventuali errori tecnici, personalizzare la presentazione del catalogo e rendere più rapide le procedure di login, pagamento e assistenza.
Difesa delle informazioni di pagamento
I dati associati alla carta di credito e agli altri strumenti di pagamento sono trattati con particolare attenzione. Il sito utilizza connessioni cifrate, controlli di accesso rigidamente limitati, tecniche di mascheramento e procedure di rilevazione delle frodi volte a salvaguardare i numeri di carta e gli altri dati economici del cliente.
Difesa dei dati di contatto e delle informazioni anagrafiche
Indirizzi, numeri telefonici, e-mail e altri dati personali vengono custoditi mediante sistemi protetti e organizzati in modo da ridurre il rischio di perdita, modifica non autorizzata o divulgazione indebita. L’accesso è consentito solo quando necessario a eseguire il contratto o a rispettare obblighi normativi.
Conservazione delle informazioni raccolte
I dati vengono conservati per tutta la durata necessaria alla gestione dell’ordine, dell’assistenza e degli adempimenti amministrativi e fiscali. Successivamente possono essere cancellati, resi anonimi oppure mantenuti in forma limitata nei casi in cui la loro conservazione sia richiesta per finalità legittime o obbligatorie.
Destinatari dei dati
Per l’erogazione dei servizi il sito può avvalersi di soggetti terzi che supportano i pagamenti, la spedizione, la manutenzione tecnica, la prevenzione delle frodi, l’hosting e l’analisi del funzionamento della piattaforma. Tali soggetti trattano i dati secondo istruzioni coerenti con gli standard di riservatezza applicabili.
Misure di sicurezza
Per tutelare le informazioni personali vengono adottati sistemi di autenticazione, criteri di autorizzazione basati sul ruolo, strumenti di protezione della rete, backup, registri di controllo e aggiornamenti periodici dell’infrastruttura. Le misure sono definite tenendo conto della natura dei dati e dei rischi associati al trattamento.
Principi di correttezza e limitazione
Il trattamento viene svolto in modo proporzionato, limitando l’uso dei dati a quanto realmente necessario per l’esecuzione del servizio e per le ulteriori finalità consentite. Non vengono trattate informazioni eccedenti rispetto agli scopi dichiarati nella presente informativa.
Diritti dei clienti
Gli utenti possono richiedere la consultazione dei dati che li riguardano, la correzione di quelli inesatti, l’aggiornamento di informazioni incomplete, la limitazione di determinati trattamenti, la cancellazione quando applicabile e l’opposizione agli utilizzi non indispensabili per l’esecuzione del rapporto di vendita.